KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) madde 10 kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla faaliyet gösteren Uzun Nakliyat(Rize merkezli nakliyat işletmesi) tarafından düzenlenmiştir. Amacı; siz ilgili kişileri kişisel verilerinizin toplanma yöntemi, işlenme amacı ve yasal dayanağı ile haklarınız konusunda şeffaf biçimde bilgilendirmektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad.
• İletişim Verileri: Cep telefonu numarası, e-posta adresi.
• Adres Verileri: Taşınma çıkış ve varış adresleri, şehir bilgisi.
• Hizmet Talep Verileri: Ev/işyeri tipi, kat ve asansör bilgisi, özel/kıymetli eşya beyanı, taşınma tarihi, ek hizmet tercihleri, notlar.
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret süresi, çerez kimliği, trafik kaynağı (UTM parametreleri).
• Müşteri İşlem Verileri: Teklif, sözleşme, iş emri, ödeme ve fatura kayıtları.
• Görsel/İşitsel Veri (varsa): Eşya tespiti amacıyla yüklenen fotoğraflar.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Fiyat tahmini, teklif hazırlanması ve nakliyat hizmetinin sunulması.
• Müşteri ilişkileri yönetimi; telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarıyla iletişim.
• Taşınma planlaması, iş emirlerinin oluşturulması ve operasyonun koordinasyonu.
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma ve muhasebe kayıtlarının tutulması.
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi; anket ve müşteri memnuniyeti değerlendirmeleri.
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve yetkisiz erişimin önlenmesi.
• Yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve resmi makam taleplerine yanıt.
• Açık rıza verilmesi hâlinde; SMS/e-posta yoluyla kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimi.

4. Hukuki Sebepler

Verileriniz KVKK madde 5 uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rıza (KVKK m. 5/1) — ticari iletişim ve analitik çerezler için.
• Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK m. 5/2-c) — teklif ve hizmet süreçleri.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m. 5/2-ç) — vergi, SGK ve resmi kayıtlar.
• Meşru menfaat (KVKK m. 5/2-f) — bilgi güvenliği, sahtekârlık önleme, denetim.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Verileriniz, yalnızca işlenme amacının gerektirdiği ölçüde ve KVKK madde 8–9 çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Yurt içi: Lojistik ve operasyon ortakları, alt yükleniciler, SMMM/YMM, avukat, bankalar, tahsilat şirketleri, yetkili kamu kurumları (mahkeme, savcılık, vergi dairesi, SGK vb.).
• Yurt dışı: Bulut altyapı (barındırma, e-posta, WhatsApp Business API) hizmet sağlayıcıları; yalnızca açık rızanız veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından güvenli ülke ilan edilmesi ya da yeterli güvencenin sağlanması hâlinde.

6. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süresi boyunca veya işleme amacı ortadan kalktığında silinmek üzere saklanır. Temel süreler:

• Sözleşme ve fatura kayıtları — 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu m. 82).
• Vergi ile ilgili belgeler — 5 yıl (VUK m. 253).
• Talep formu ve teklif verileri (sözleşme kurulmazsa) — 3 yıl.
• Güvenlik logları — 2 yıl.
• Açık rızaya dayanan pazarlama verileri — rıza geri alınana kadar.

7. İlgili Kişi Hakları (KVKK m. 11)

Veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenen verilere ilişkin bilgi ve açıklama talep etme.
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini, tamamlanmasını isteme.
• KVKK m. 7 çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik işleme dayalı sonuçlara itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğranılan zararın tazminini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biriyle başvurabilirsiniz:

• E-posta: kvkk@uzunnakliyat.com (güvenli elektronik imza veya kayıtlı e-posta tercih edilir).
• Posta: Uzun Nakliyat, Rize / Türkiye — ıslak imzalı dilekçe.

Başvurunuzun kimliğinizi tevsik edici bilgileri içermesi gerekmektedir. Talepler, başvuruyu aldığımız tarihten itibaren en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirdiği hâllerde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanır.

9. Şikâyet Hakkı

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresi içinde yanıt alamamanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na (KVKK Kurulu) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.